Правила поведения граждан при социальном обслуживании на дому

1. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными и (или) медицинскими работниками отделений социального обслуживания на дому либо специализированных отделений социально-медицинского обслуживания на дому (далее – сотрудники).

Социальное обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социальных услуг на основании договора, заключаемого в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Бурятия.

3. При получении социального обслуживания на дому:

3.1. Граждане имеют право на:

информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

выбор вида и объемов оказываемых социальных услуг;

уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников;

конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной сотруднику при оказании социальных услуг;

отказ от социального обслуживания;

информирование руководителя филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к гражданину, допущенных сотрудником при оказании социальных услуг;

защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

3.2. Граждане обязаны:

представлять достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания;

соблюдать условия заключенного договора;

формировать заказ на покупку товаров и услуг не позднее дня, предшествующего дню планового посещения;

при формировании заявки на покупку товаров не допускать превышения предельно допустимых нагрузок для женщин при подъеме и перемещении тяжестей вручную, а именно 7 кг. согласно СанПиН 2.2.0.555.96, утвержденных постановлением Госкомсанэпиднадзора Российской Федерации от 28.10.1996 г. № 32;

своевременно обеспечивать сотрудника денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг;

находиться дома в дни планового посещения либо заранее за 1-2 дня оповещать сотрудника или его непосредственного руководителя о планируемом отсутствии;

обеспечивать беспрепятственный доступ сотрудников надомного отделения в жилое помещение в установленное для посещения время;

создавать условия, не подвергающие опасности жизнь и здоровье лиц, осуществляющих социальное обслуживание;

поддерживать должное санитарное состояние жилища;

соблюдать правила личной гигиены;

соблюдать общепризнанные нормы поведения;

самостоятельно содержать домашних животных;

уважительно относиться к сотрудникам надомного отделения;

соблюдать настоящие Правила.

в дни планового посещения не находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ, кроме случаев их употребления по назначению врача;

не употреблять в общении с сотрудниками надомного отделения нецензурную брань, не применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство.

4. В случае неисполнения клиентом пунктов 3.2 настоящих Правил филиала РГУ «Центр социальной поддержки населения» обязан в письменном виде уведомить гражданина о возможных последствиях его действий. При повторном нарушении филиал РГУ «Центр социальной поддержки населения» вправе принять решение о снятии гражданина с обслуживания на дому.